Objectif : mettre en place un système de service rapide et efficace
Stratégie : Gestion du cycle de vie complet du produit
Opération : Service sur site, Surveillance à distance, Système de sécurité, Système de formation, Gestion de la satisfaction, Amélioration de la qualité, Marketing de service, Recyclage des batteries
Soutien : Organisation, Système, Procédure, Informatique, Développement, Culture